Hoe het werkt

Vraag een voorlopige schatting aan

Neem contact met ons op met details en foto’s van de schade. We geven je dan een globale eerste prijsopgave.

Stuur het op

Verpak je uitrusting veilig en zorg ervoor dat deze schoon en droog is
Dringende reparaties: Als je je uitrusting binnen 2 weken terug nodig hebt, moet je ons bellen op 01773 833300 voordat je het opstuurt.

Inspectie & definitieve offerte

We inspecteren je tent binnen 5-7 werkdagen. We sturen je een definitieve offerte en een tijdsindicatie op basis van het seizoen en de drukte.

Herstel & retour

Zodra je de offerte goedkeurt, streven we ernaar om je gerepareerde uitrusting binnen 10–15 werkdagen te voltooien en via een premium tracked zending te retourneren.

Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen we alleen producten accepteren die schoon en droog zijn. Houd hier rekening mee wanneer je artikelen ter reparatie naar ons opstuurt.
Zorg ervoor dat alle retourzendingen veilig zijn verpakt. Terra Nova kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken. Het kan voorkomen dat we pakketten ongeopend moeten retourneren als we het risico lopen de goederen verder te beschadigen bij het openen door overmatige of ongeschikte verpakking. Terra Nova kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

Reparaties binnen vs. buiten de garantie

Binnen de garantie

  • Kosten: Reparaties en inspectie zijn 100% gratis.
  • Verzending: Volledig gratis. Zodra je aankoopbewijs is geverifieerd, sturen we je per e-mail een prepaid DPD-verzendlabel voor de retourzending.
  • Vereiste: Een geldig aankoopbewijs moet worden ingediend en goedgekeurd voordat je het artikel opstuurt.

Buiten de garantie

  • Kosten: Je betaalt de volledige kosten van de reparatie.
  • Verzending naar ons: Je moet zelf de verzending naar onze werkplaats regelen en betalen.
  • Retourzending: Er wordt een toeslag van £ 10 voor premium tracked levering toegevoegd aan de uiteindelijke kosten van je reparatie.

Lees meer over onze garantie

Geschatte reparatiekosten

Prijzen zijn slechts richtlijnen, exclusief btw, en variëren per tentgrootte: Small (SM), Medium (MED) of Large (LRG).

BuitendoekGrondzeilBinnentent
Nieuw tapenSM vanaf £ 8
MED vanaf £ 16
LRG vanaf £ 24
SM vanaf £ 8
MED vanaf £ 16
LRG vanaf £ 24
N.v.t.
Patches
(Exclusief Ultra Fabric)
SM vanaf £ 25
MED vanaf £ 35
LRG vanaf £ 45
*Vereist ook tapen

SM vanaf £ 25
MED vanaf £ 35
LRG vanaf £ 45
*Vereist ook tapen
SM vanaf £ 15
MED vanaf £ 25
LRG vanaf £ 30
Nieuw paneelSM vanaf £ 60
MED vanaf £ 80
LRG vanaf £ 100
N.v.t.SM vanaf £ 60
MED vanaf £ 80
LRG vanaf £ 100
Stoffen deurN.v.t.N.v.t.SM vanaf £ 60
MED vanaf £ 80
LRG vanaf £ 100
Mesh deurN.v.t.N.v.t.SM vanaf £ 60
MED vanaf £ 80
LRG vanaf £ 100
Paneel
(Inclusief ritsen)
SM vanaf £ 100
MED vanaf £ 120
LRG vanaf £ 140
N.v.t.SM vanaf £ 100
MED vanaf £ 120
LRG vanaf £ 140
Nieuwe rits
(Per stuk)
SM vanaf £ 40
MED vanaf £ 60
LRG vanaf £ 80
N.v.t.SM vanaf £ 40
MED vanaf £ 60
LRG vanaf £ 80
Ritsschuiver
(Per stuk)
Alle vanaf £ 15N.v.t.ALLE vanaf £ 15
Scheerlijn­bevestigingALLE vanaf £ 25N.v.t.N.v.t.
Gerepareerde stoksleufALLE vanaf £ 30N.v.t.ALLE vanaf £ 30
Vervangend afspanpuntALLE vanaf £ 35ALLE vanaf £ 35N.v.t.
Diversen
(Kleine, middelgrote & grote reparaties)
Prijs op aanvraagPrijs op aanvraagPrijs op aanvraag

We bieden ook diverse reparatiediensten voor onze rugzakken, handschoenen, mutsen, gamaschen en sokken, waaronder het herstellen van gescheurde naden, het opnieuw tapen en het patchen van Gore-Tex®-producten. Houd er echter rekening mee dat niet alle schade kan worden hersteld.

*Patches voor buitendoek en grondzeil moeten ook worden getapet.
*Diversen / Complexe reparaties: Prijs op aanvraag (POA).

Neem contact op voor een geschatte offerte