Algemene voorwaarden

Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door. Het bestellen van goederen bij Terra Nova geeft aan dat je hiermee akkoord gaat.

Winkelen op terra-nova.co.uk

  • Je kunt artikelen die op deze website worden getoond bestellen via de online winkelfaciliteit.
  • Zodra een bestelling is geplaatst via de online winkelfaciliteit, ontvang je automatisch een e-mailbevestiging (reageer hier a.u.b. niet op, tenzij de gegevens onjuist zijn).
  • Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om je bestelling uit te voeren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je hiervan op de hoogte te stellen. Op dat moment heb je het recht om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Eventuele gedane of verschuldigde betalingen worden aangepast of terugbetaald om rekening te houden met wijzigingen of terugbetalingen, afhankelijk van de omstandigheden.
  • Bij de aankoop van goederen op deze website ga je een juridisch bindend contract aan. Wanneer de orderbevestiging is ontvangen, geeft dit aan dat we je bestelling hebben ontvangen. Het geeft niet aan dat er een contract tussen ons bestaat. We geven de aanvaarding van je bestelling, en daarmee een contract tussen ons, aan wanneer we je een factuur sturen. We hebben deze bepaling opgenomen om ons te beschermen in het geval dat er een fout is gemaakt in de prijsstelling, we goederen onbedoeld te laag hebben geprijsd, of we om een of andere reden een bepaald product niet langer kunnen leveren. In het geval van een prijswijziging nemen we altijd eerst contact met je op om er zeker van te zijn dat de prijs acceptabel is.

Prijzen op terra-nova.co.uk

  • Onze huidige prijzen zijn zoals weergegeven op de website.
  • We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de prijzen op deze website correct zijn. Als om welke reden dan ook de prijs/prijzen van een artikel/artikelen onjuist zijn op het moment dat je een bestelling bij ons plaatst, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je hiervan op de hoogte te stellen. Op dat moment heb je het recht om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Eventuele gedane of verschuldigde betalingen worden aangepast of terugbetaald om rekening te houden met wijzigingen of terugbetalingen, afhankelijk van de omstandigheden.
  • Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden getoond in het totaal te betalen bedrag, dat je kunt controleren voordat je de bestelling bevestigt.
  • Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. De in rekening gebrachte btw wordt getoond in het totaal te betalen bedrag en berekend tegen het geldende tarief. Je hebt de mogelijkheid om dit te controleren voordat je de bestelling bevestigt.
  • Prijzen van Terra Nova ‘seconds’ of fabrieksvoorraad weerspiegelen de status en conditie van het product. Prijzen zijn exclusief beschikbaar op de website www.terra-nova.co.uk.

Verpakkingsgewichten

Max (verpakt gewicht) is inclusief buitentent, binnentent, stokken, haringen en alle tassen. Minimaal gewicht is inclusief buitentent, binnentent en stokken.

Afbeeldingen op terra-nova.co.uk

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen van de producten op onze website nauwkeurig zijn. We behouden ons echter het recht voor om onze producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Door verschillen tussen individuele monitoren kunnen de kleuren van de getoonde producten enigszins afwijken van hun werkelijke kleuren.
Afbeeldingen worden alleen voor illustratieve doeleinden gebruikt en zijn mogelijk niet identiek aan het product dat je ontvangt.

Betalingen aan Terra Nova

  • Je kunt je goederen betalen met Visa of MasterCard creditcards of met Switch, Solo of Delta debetkaarten. We bieden ook PayPal aan als optionele betaalmethode.
  • Bestellingen worden niet geaccepteerd zonder een geldige kaartbetaling op naam van de geregistreerde kaarthouder en het bijbehorende geregistreerde adres.
  • Terugbetalingen in verband met retourneringen of annuleringen worden teruggestort op dezelfde kaart of hetzelfde PayPal-account.
  • Indien de betaling niet volledig is voldaan, kunnen we je bestelling annuleren en/of verdere leveringen aan je opschorten.
  • Alle creditcard- en debetkaarttransacties die via internet worden uitgevoerd, zijn versleuteld om het risico op aanvallen van derden en misbruik van de gegevens te minimaliseren.

Levering van goederen

  • We streven ernaar om je goederen binnen 1 – 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling te verzenden, maar op bijzonder drukke tijden van het jaar kan dit langer duren.
  • We bieden gratis levering boven £ 50 voor goederen die binnen het VK worden geleverd, met uitzondering van de Schotse Hooglanden, waar een vergoeding in rekening wordt gebracht op basis van je afleveradres.
  • We zullen er alles aan doen om je goederen binnen de op onze website vermelde tijd te leveren, maar we zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat je lijdt door een verlate levering.
  • Als je een levering weigert zonder onze voorafgaande toestemming, ben je aansprakelijk voor de kosten van de retourzending.
  • Als we je bestelling niet kunnen leveren vanwege onvoldoende leveringsinformatie of als je de bestelling niet in ontvangst neemt, kunnen we de bestelling annuleren en de producten behouden. In dat geval ben je aansprakelijk voor de verzendkosten en eventuele toeslagen die wij hierdoor maken. We zullen de kosten van de artikelen in de bestelling terugbetalen.
  • Als je de goederen niet binnen de vermelde leveringstermijn ontvangt, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op en wij zullen namens jou contact opnemen met onze koeriers. Als alternatief geven we je het zendingsnummer zodat je een online track trace-systeem kunt gebruiken om je levering te volgen.

Annulering van goederen

  • Bij aankoop via deze website heb je het recht om je bestelling binnen 7 dagen te annuleren.
  • Als je goederen nog niet zijn verzonden, zullen we je betaling terugstorten.
  • Als de goederen al naar je zijn verzonden, raadpleeg dan het gedeelte over het retourneren van goederen hieronder.

Onze garantie

Producten gekocht via www.terra-nova.co.uk of een van onze erkende wederverkopers zijn onderworpen aan de specifieke garantie die verbonden is aan elk van onze merken Terra Nova, Wild Country en Extremities. Details van deze garanties zijn te vinden op onze website en in het promotiemateriaal dat bij elk product is gevoegd. Let op: onze garanties zijn alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke eigenaar en op producten gekocht via www.terra-nova.co.uk of onze erkende wederverkopers. Lees hier onze volledige productgarantie-informatie.

Aanbiedingen en pakketpromoties

  • Aanbiedingen en pakketten met betrekking tot individuele producten zijn alleen relevant voor het getoonde product en zijn niet overdraagbaar.
  • Bij bestellingen met aanbiedingen worden alle gekochte producten op de aankoopfactuur vermeld. Eventuele korting wordt getoond als een bedrag dat in mindering is gebracht op het totaalbedrag van de bestelling. Als je een deel van je bestelling wijzigt of annuleert, hetzij vóór verzending of na levering, en deze wijziging is van invloed op een aanbieding of pakket dat je hebt besteld, wordt de volledige prijs zoals vermeld op onze website in rekening gebracht voor de resterende artikelen die deel uitmaken van dat pakket of die aanbieding.

Retourneren van goederen

  • We gaan ervan uit dat je blij zult zijn met je goederen, maar mocht je het nodig vinden om de goederen te retourneren, dan houden we het proces zo eenvoudig en professioneel mogelijk. Artikelen die in onze online winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar ons adres voor klantenservice. Zie onze informatie over retourneren.
  • De kosten voor het retourneren van je bestelling naar ons zijn voor jouw rekening, tenzij de reden voor de retourzending wordt geacht de schuld te zijn van Terra Nova Equipment Ltd. In dat geval zullen we de verzendkosten crediteren op de kaart die is gebruikt bij de aankoop.
  • Als het artikel of de artikelen die je retourneert deel uitmaken van een pakket of aanbieding met meer dan één product, worden de resterende artikelen van je bestelling in rekening gebracht tegen de volledige prijs die op onze website staat vermeld. Het saldo wordt in rekening gebracht op de kaart die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt en er wordt een nieuwe factuur opgesteld. Als deze kaart om welke reden dan ook niet meer geldig is, vragen we je om ons een alternatieve betaalmethode te verstrekken. Geen betaling staat gelijk aan diefstal en Terra Nova Equipment Ltd zal juridische stappen ondernemen om de gemaakte kosten in dergelijke gevallen te verhalen.

Klantenservice

  • Neem contact op met de klantenservice van Terra Nova via 01773 833300 of per e-mail op customerservices@terra-nova.co.uk, onder duidelijke vermelding van de aard van je vraag.
  • We streven ernaar om vragen binnen 5 werkdagen te laten afhandelen door een van de medewerkers van de klantenservice.
  • Als er om welke reden dan ook geen beslissing kan worden genomen binnen 5 werkdagen, zullen we je vraag grondig onderzoeken en je op de hoogte houden van de voortgang.
  • Als we vaststellen dat je vraag niet gegrond is, wordt er contact met je opgenomen met de redenen voor onze bevindingen.
  • Als je in dit stadium nog steeds ontevreden bent over de uitkomst, heb je het recht om je zaak voor te leggen aan een geschikte arbitragecommissie.

Onze verantwoordelijkheid naar jou

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die voortvloeien uit je gebruik van, of het onvermogen om gebruik te maken van onze website, of die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang tot, of wijziging van je transmissies of gegevens in omstandigheden die buiten onze controle liggen.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor winstderving, verspilde uitgaven, corruptie of vernietiging van gegevens of enig ander verlies dat niet direct het gevolg is van iets dat wij verkeerd hebben gedaan.
  • Je bent verantwoordelijk als je deze website gebruikt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden en zult ons vergoeden voor elk verlies dat je ons toebrengt als gevolg van je misbruik.
  • We beloven niet dat onze website ononderbroken of volledig foutloos zal zijn. Vanwege de aard van het internet wordt de online winkelservice aangeboden op een “as is” en “as available” basis. Wij zijn niet verantwoordelijk jegens jou als we niet in staat zijn om onze internetdiensten te leveren om welke reden dan ook buiten onze controle.
  • We kunnen niet garanderen dat een product uit een bepaalde batch of een bepaald jaar komt. Daarom kunnen er verschillen zijn tussen de productbeschrijving en het product dat je ontvangt.

Auteursrecht/Handelsmerken/Gegevensbescherming

  • Alle rechten op de ontwerpen en informatie op onze website zijn ons eigendom. Ze worden beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten.
  • Je mag delen van onze website bekijken, kopiëren en afdrukken met als enig doel een bestelling bij ons te plaatsen. Het materiaal op onze website mag voor geen enkel ander doel worden gebruikt.
  • We zullen de informatie die je verstrekt en de gegevens van artikelen die je koopt gebruiken om onze service voortdurend te controleren en te verbeteren en voor marketingdoeleinden in overeenstemming met ons privacybeleid.

Links naar andere websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet onder onze controle staan en niet door ons worden onderhouden. Deze links worden uitsluitend voor je gemak aangeboden en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die sites.

Algemeen

  • We kunnen elk deel van onze website op elk moment wijzigen of intrekken of je de toegang tot de website weigeren als we dit nodig achten.
  • Als een deel van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is (inclusief enige bepaling waarin we onze aansprakelijkheid jegens jou uitsluiten), wordt de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van enig ander deel van deze voorwaarden niet aangetast. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Engelse recht.
  • Wij verlenen geen contractuele rechten aan derden, en de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 is niet van toepassing op enig contract tussen ons.
  • Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales en eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.