Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door. Het bestellen van goederen bij Terra Nova houdt in dat u hiermee akkoord gaat.

Winkelen op terra-nova.co.uk

• U kunt artikelen die op deze website worden getoond bestellen via de online winkelfaciliteit.
• Zodra een bestelling is geplaatst via de online winkelfaciliteit, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging (reageer hier niet op, tenzij de gegevens onjuist zijn).
• Als wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen uitvoeren, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. Op dat moment heeft u het recht om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Eventuele gedane of verschuldigde betalingen worden aangepast of terugbetaald om rekening te houden met wijzigingen of terugbetalingen, afhankelijk van de omstandigheden.
• Wanneer u goederen op deze website koopt, gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan. Wanneer de orderbevestiging wordt ontvangen, geeft dit aan dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Het geeft niet aan dat er een contract tussen ons bestaat. Wij zullen de acceptatie van uw bestelling, en daarmee een contract tussen ons, aangeven wanneer wij u een factuur sturen. Wij hebben deze voorwaarde opgenomen om ons te beschermen in het geval dat er een fout is gemaakt in de prijsstelling, wij per ongeluk goederen te laag hebben geprijsd, of wij om de een of andere reden een bepaald product niet meer kunnen leveren. In geval van een prijswijziging nemen wij altijd eerst contact met u op om ervoor te zorgen dat de prijs acceptabel is.

Prijzen op terra-nova.co.uk

• Onze huidige prijzen zijn zoals weergegeven op de website.
• Wij zullen ernaar streven ervoor te zorgen dat de prijzen op deze website correct zijn. Als om welke reden dan ook de prijs (prijzen) van een artikel (artikelen) onjuist is (zijn) op het moment dat u een bestelling bij ons plaatst, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. Op dat moment heeft u het recht om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Eventuele gedane of verschuldigde betalingen worden aangepast of terugbetaald om rekening te houden met wijzigingen of terugbetalingen, afhankelijk van de omstandigheden.
• Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden weergegeven in het totaal te betalen bedrag, dat u de gelegenheid krijgt te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.
• Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. De berekende btw wordt weergegeven in het totaal te betalen bedrag en wordt tegen het huidige tarief in rekening gebracht. U krijgt de gelegenheid om dit te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.
• Prijzen van Terra Nova tweedehands/fabrieksartikelen weerspiegelen de status en staat van het product. Prijzen zijn exclusief beschikbaar op de website www.terra-nova.co.uk.

Verpakte Gewichten

Max (verpakt gewicht) omvat buitentent, binnentent, stokken, haringen en alle zakken. Min gewicht omvat buitentent, binnentent en stokken.

Afbeeldingen op terra-nova.co.uk

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen van de producten op onze website accuraat zijn. Wij behouden ons echter het recht voor om onze producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Vanwege verschillen tussen individuele monitoren kunnen de kleuren van getoonde producten enigszins afwijken van hun ware kleuren.
Afbeeldingen worden alleen ter illustratie gebruikt en zijn mogelijk niet identiek aan het product dat u ontvangt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud
Door een productrecensie, foto of andere inhoud in te dienen bij Terra Nova, bevestigt u dat het materiaal uw eigen originele werk is en dat u het auteursrecht bezit of toestemming heeft van de auteursrechthebbende.
U verleent Terra Nova Equipment Ltd een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud (geheel of gedeeltelijk) te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, distribueren en weergeven voor marketing-, promotie- of redactionele doeleinden, inclusief op onze website, sociale-mediakanalen, e-mailnieuwsbrieven en gedrukte materialen.
Wij kunnen inzendingen bewerken of verwijderen vanwege lengte, duidelijkheid of naleving van onze richtlijnen.
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw inhoud door een e-mail te sturen naar customerservices@terra-nova.co.uk.

Betalingen aan Terra Nova

• U kunt uw goederen betalen met Visa- of MasterCard-creditcards of met Switch-, Solo- of Delta-debetkaarten. Wij bieden ook PayPal aan als optionele betaalmethode.
• Geen bestellingen worden geaccepteerd zonder een geldige kaartbetaling op naam van de geregistreerde kaarthouder en het geregistreerde adres.
• Eventuele terugbetalingen met betrekking tot retouren of annuleringen worden gedaan naar dezelfde kaart/PayPal-rekening.
• Indien de betaling niet volledig is voldaan, kunnen wij uw bestelling annuleren en/of verdere leveringen aan u opschorten.
• Alle creditcard-/debetkaarttransacties die via internet worden uitgevoerd, zijn versleuteld om het risico van aanvallen door derden en misbruik van de daarin opgenomen gegevens te minimaliseren.

Levering van goederen

• Wij zullen ernaar streven uw goederen binnen 1 – 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te verzenden, maar in bijzonder drukke periodes van het jaar kan dit langer duren.
• Wij bieden gratis levering boven £50 voor goederen die binnen het VK worden geleverd, behalve voor de Schotse Hooglanden, waar een vergoeding wordt berekend op basis van uw afleveradres.
• Wij zullen er alles aan doen om uw goederen binnen de op onze website vermelde termijn te leveren, maar wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt door late levering.
• Als u een levering weigert zonder voorafgaande toestemming van ons, bent u aansprakelijk voor de retourkosten.
• Als wij uw bestelling niet kunnen leveren vanwege onvoldoende leveringsinformatie of als u uw bestelling niet in ontvangst neemt, kunnen wij de bestelling annuleren en de producten behouden. In dit geval bent u aansprakelijk voor de verzendkosten en eventuele toeslagen die wij hierdoor oplopen. Wij zullen de kosten van de artikelen van de bestelling terugbetalen.
• Als u uw goederen niet binnen de aangegeven levertijd ontvangt, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op en wij zullen namens u contact opnemen met onze koeriers. Als alternatief geven wij u uw zendingsnummer zodat u een online volgsysteem kunt gebruiken om uw levering te volgen.

Annulering van goederen

• Bij aankoop via deze website heeft u het recht om uw bestelling binnen 7 dagen te annuleren.
• Als uw goederen nog niet zijn verzonden, betalen wij uw betaling terug.
• Als de goederen al naar u zijn verzonden, raadpleeg dan het gedeelte over het retourneren van goederen hieronder.

Onze garantie

Producten gekocht via www.terra-nova.co.uk of een van onze geautoriseerde wederverkopers vallen onder de specifieke garantie die is gekoppeld aan elk van onze merken Terra Nova, Wild Country en Extremities. Details van deze garanties zijn te vinden op onze website en in het promotiemateriaal dat aan elk product is bevestigd. Let op, onze garanties zijn alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke eigenaar en voor producten gekocht via www.terra-nova.co.uk of onze geautoriseerde wederverkopers. Lees hier onze volledige productgarantie-informatie.

Aanbiedingen en pakketpromoties

• Aanbiedingen en pakketten met betrekking tot individuele producten zijn alleen relevant voor het getoonde product en zijn niet overdraagbaar.
• Bestellingen met aanbiedingen tonen alle gekochte producten op uw aankoopfactuur. Eventuele korting wordt weergegeven als een bedrag dat van het totaalbedrag van de bestelling is afgetrokken. Als u een deel van uw bestelling wijzigt of annuleert, hetzij vóór verzending of na levering, en deze wijziging van invloed is op een aanbieding of pakket dat u heeft besteld, wordt de volledige prijs die op onze website staat vermeld in rekening gebracht voor de resterende artikelen die deel uitmaken van dat pakket of die aanbieding.

Retourneren van goederen

• Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw goederen, maar mocht u het nodig vinden om de goederen te retourneren, dan houden wij het proces zo eenvoudig en professioneel mogelijk. Artikelen die in onze online winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar ons klantenserviceadres. Raadpleeg onze retourinformatie.
• De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn uw verantwoordelijkheid, tenzij de reden voor de retourzending wordt geacht de schuld te zijn van Terra Nova Equipment Ltd. In dit geval crediteren wij uw portokosten op de kaart die is gebruikt bij uw aankoop.
• Als het artikel of de artikelen die u retourneert deel uitmaken van een pakket of aanbieding, waarbij meer dan één product betrokken is, worden de resterende artikelen van uw bestelling in rekening gebracht tegen de volledige prijs die op onze website staat vermeld en wordt het saldo in rekening gebracht op de kaart die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt en wordt een nieuwe factuur uitgegeven. Als deze kaart om welke reden dan ook niet langer geldig is, zullen wij u vragen om een alternatieve betaalmethode op te geven. Geen betaling vormt diefstal en Terra Nova Equipment Ltd zal juridische stappen ondernemen om eventuele kosten in dergelijke gevallen te verhalen.

Klantenservice

• Neem contact op met de klantenservice van Terra Nova via 01773 833300 of per e-mail via customerservices@terra-nova.co.uk, en vermeld duidelijk de aard van uw vraag.
• Wij streven ernaar vragen binnen 5 werkdagen te behandelen door een van de medewerkers van de klantenservice.
• Als om welke reden dan ook geen beslissing kan worden genomen binnen 5 werkdagen, zullen wij uw vraag grondig onderzoeken en u op de hoogte houden van de voortgang.
• Als wij vaststellen dat uw vraag niet geldig is, wordt er contact met u opgenomen met de redenen voor onze bevindingen.
• Als u in dit stadium nog steeds ontevreden bent met de uitkomst, heeft u het recht om uw zaak voor te leggen aan een geschikte arbitrage-instantie.

Onze verantwoordelijkheid jegens u

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die voortvloeien uit uw gebruik van, of het onvermogen om onze website te gebruiken, of die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang tot, of wijziging van uw transmissies of gegevens in omstandigheden die buiten onze controle liggen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw winstderving, verspilde uitgaven, corruptie of vernietiging van gegevens of enig ander verlies dat niet direct het gevolg is van iets dat wij verkeerd hebben gedaan.
• U bent verantwoordelijk als u deze website gebruikt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden en zult ons vergoeden voor elk verlies dat u ons veroorzaakt als gevolg van uw misbruik.
• Wij beloven niet dat onze website ononderbroken of geheel foutloos zal zijn. Vanwege de aard van het internet wordt de online winkelservice aangeboden op een ‘as is’ en ‘as available’ basis. Wij zijn niet verantwoordelijk voor u als wij onze internetdiensten om welke reden dan ook buiten onze controle niet kunnen leveren.
• Wij kunnen niet garanderen dat een gegradeerd product afkomstig is van een bepaalde batch/jaar. Daarom kunnen er verschillen zijn tussen de productbeschrijving en het product dat u ontvangt.

Auteursrecht/Handelsmerken/Gegevensbescherming

• Alle rechten op de ontwerpen en informatie op onze website zijn eigendom van ons. Ze zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten.
• U mag delen van onze website bekijken, kopiëren en afdrukken met als enig doel een bestelling bij ons te plaatsen. De materialen op onze website mogen niet voor enig ander doel worden gebruikt.
• Wij zullen de informatie die u verstrekt en de gegevens van de artikelen die u koopt gebruiken om onze service voortdurend te monitoren en te verbeteren en voor marketingdoeleinden in overeenstemming met ons privacybeleid.

Links naar andere websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar andere websites, die niet onder onze controle staan en niet door ons worden onderhouden. Deze links worden alleen voor uw gemak aangeboden en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die sites.

Algemeen

• Wij kunnen elk deel van onze website wijzigen of intrekken of u de toegang tot de website op elk moment weigeren als wij dit nodig achten.
• Indien enig deel van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is (inclusief enige bepaling waarin wij onze aansprakelijkheid jegens u uitsluiten), wordt de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van enig ander deel van deze voorwaarden niet beïnvloed. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Engelse recht.
• Wij verlenen geen contractuele rechten aan derden, en de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 is niet van toepassing op enig contract tussen ons.
• Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales en eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.

Bekijk hier ons privacybeleid.

Bekijk hier ons cookiebeleid.