Laatst bijgewerkt: 5 november 2025

Wie we zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Terra Nova Equipment Ltd (“Terra Nova”, “we”, “ons”, “onze”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website: https://www.terra-nova.co.uk.
Adres: Hubaco House, Railway View, Clay Cross, Chesterfield, S45 9FR, Verenigd Koninkrijk
Contact: salesoffice@terra-nova.co.uk

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

  • Account- & bestelgegevens: naam, e-mailadres, factuur-/verzendadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, betaalmethode (getokeniseerd door onze betalingsproviders).
  • Betalingen: verwerkt door externe gateways; we slaan geen volledige kaartgegevens op.
  • Klantenservice: berichten en metadata wanneer je contact met ons opneemt.
  • Reviews & foto’s: reviewtekst, beoordelingen, afbeeldingen die je uploadt, weergavenaam en tijdstempels.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, cookies, toestemmingsvoorkeuren en geschatte locatie voor fraudepreventie en logistiek.
  • Marketingvoorkeuren: aanmeldingen voor de nieuwsbrief, keuzes voor trackingtoestemming.

Hoe we je gegevens gebruiken (doeleinden & rechtsgronden)

  • Om bestellingen te verwerken en te leveren (inclusief updates, retourneringen en garantie): overeenkomst.
  • Accountbeheer (inloggen, beveiliging, voorkeuren): overeenkomst / gerechtvaardigde belangen.
  • Klantenservice (beantwoorden van vragen, klachten): gerechtvaardigde belangen.
  • Reviews & foto’s (publiceren van reviews; met jouw toestemming kunnen we geselecteerde inhoud gebruiken voor marketing): toestemming.
  • E-mailmarketing (nieuwsbrieven, aanbiedingen): toestemming (opt-in; op elk moment afmelden).
  • Analyse & advertentiemeting (bijv. GA4): toestemming via onze cookiebanner.
  • Fraudepreventie, beveiliging, wettelijke naleving: gerechtvaardigde belangen / wettelijke verplichting.

Reviews en foto’s

Als je een review indient of afbeeldingen uploadt:

  • We verwerken je reviewtekst, beoordeling, afbeeldingen en weergavenaam om de review te publiceren en onze producten te verbeteren.
  • Met jouw uitdrukkelijke toestemming kunnen we je inhoud gebruiken in onze marketing (bijv. website, sociale media, e-mail). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door te mailen naar salesoffice@terra-nova.co.uk; intrekking heeft geen invloed op voorafgaand rechtmatig gebruik.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de basisfuncties van de site, analyse en marketing. Niet-essentiële cookies worden alleen geplaatst als je toestemming geeft via onze cookiebanner. Zie ons Cookiebeleid voor alle details.

Met wie we gegevens delen (verwerkers/ontvangers)

We delen gegevens met vertrouwde providers om onze winkel en diensten te exploiteren, waaronder:

  • Hosting/CDN & infrastructuur: Pressidium (hosting), Cloudflare (prestaties/beveiliging).
  • E-commerceplatform & extensies: WordPress/WooCommerce, AutomateWoo (workflows/e-mails).
  • Betalingen: (bijv.) PayPal, Stripe, Square of andere gateways die bij het afrekenen worden vermeld.
  • Analyse/advertenties (op basis van toestemming): Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram).
  • E-mail/SMS & transactionele berichten: (bijv.) Mailchimp / SendGrid / standaard Woo-e-mails (indien van toepassing).
  • Logistiek & afhandeling: koeriers en magazijndiensten om je bestelling te leveren.
  • Fraude-/beveiligingstools: indien nodig om onze klanten en ons bedrijf te beschermen.

Wij eisen van onze providers dat zij persoonlijke gegevens beschermen en deze uitsluitend volgens onze instructies verwerken.

Internationale doorgifte

Sommige providers kunnen gegevens buiten het VK/de EER verwerken (bijv. de Verenigde Staten). Waar dit gebeurt, gebruiken we passende waarborgen zoals UK IDTA/EU SCC’s en aanvullende maatregelen waar nodig.

Bewaren van gegevens

  • Bestellingen & facturen: bewaard zoals vereist door belasting- en boekhoudwetgeving (meestal 6 jaar in het VK).
  • Accounts: bewaard zolang je account actief is; we verwijderen of anonimiseren deze na inactiviteit in overeenstemming met ons bewaarschema.
  • Reviews/foto’s: bewaard zolang ze gepubliceerd zijn; verwijderd op verzoek of als we ze offline halen om beleidsredenen.
  • Marketinggegevens: bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, plus een korte blokkeringsperiode om je keuze te respecteren.
  • Logs & beveiligingsgegevens: bewaard voor een beperkte periode voor probleemoplossing en fraudepreventie.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • een kopie van je persoonlijke gegevens in te zien;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden;
  • bepaalde verwerkingen te beperken of hiertegen bezwaar te maken;
  • gegevensoverdraagbaarheid voor informatie die je hebt verstrekt;
  • toestemming op elk moment in te trekken (voor activiteiten op basis van toestemming);
  • een klacht in te dienen bij de Britse Information Commissioner’s Office (ICO).

Om een recht uit te oefenen, kun je mailen naar salesoffice@terra-nova.co.uk. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren.

ICO: ico.org.uk / 0303 123 1113.

Kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de nieuwste versie hier met de ingangsdatum.